V pričakovanju novoletnih praznikov je v trgovinah vedno več kupcev. In zdaj je 10 vrst kupcev, od katerih si tudi najbolj vztrajni prodajalci začnejo zatiskati oči.
10. Hujši so od potresa
To besedno zvezo je pogosto slišati pri prodajalcih. V nevarnosti so trgovine z otroškimi igračami, pisarniškim materialom, različnimi drobnimi izdelki. Nekoliko manj pogosto se takšni primeri pojavljajo v trgovinah z oblačili in čevlji. Trgovine samopostrežnih storitev so zagotovo dobre, toda prodajalci verjetno ne mislijo tako. Konec koncev bodo kupci v iskanju prave stvari vse obrnili na glavo: škatle s čevlji, oblačili, igračami.
Še posebej nesrečni so bili tisti prodajalci, ki delajo v oddelku za pisarniške izdelke ali druge drobne predmete. Ves dan jih je mogoče pospraviti, a reda ne bo nikoli. "Odmetavanje" od šefov, nezadovoljstvo strank, ponavadi se tudi najbolj umirjeni ljudje ne ustavijo pri takšnem delu.
9. Kupci, ki ne znajo uporabljati košare
Manjkajo tudi takšni kupci. Prodajalci nenehno najdejo na policah skodelice za kavo, prazne steklenice in druge predmete, ki se nahajajo v zabojniku. Mogoče so ti ljudje slabo izobraženi, kako drugače razložiti njihovo vedenje? Ne mislijo, da je prodajalcem zelo neprijetno odstranjevati smeti, razmišljajo samo o sebi. Kaj lahko rečem? Ljudje brez kančka vesti na ulici vržejo koščke papirja, vozovnice, embalažo. Ni presenetljivo, da se v trgovini obnašajo povsem enako.
8. V trgovino prinesejo škodo.
Da, da, tudi pri kupcih gre. Ste že kdaj videli klobaso na oddelku za gospodinjsko kemijo? In jabolčna pita v oddelku za kuhanje? Ljudje zelo pogosto izberejo izdelek, vendar se na poti do blagajne odločijo, da ga ne bodo vzeli. Morda jim bo nerodno, če izdelek opustijo na blagajni ali pa bodo preveč leni, da se vrnejo nazaj, vendar bo večina kupcev izdelek pustila tam, kjer jih ta misel obišče.
Solate, klobase, ohlajeno meso in ribe, peciva so hitro pokvarljivi izdelki. Če jih pustite zvečer, je verjetnost, da jih bodo našli drugi prodajalci, zanemarljiva. Najverjetneje bo izdelek šel slabo. Prodajalce bo treba odpisati ali "obesiti". Nekdo ga lahko celo poskusi ponovno prodati. Bi radi uživali v klobasi, ki že celo noč leži poleg detergentov za perilo?
7. Ljubitelji košar in vozičkov
Nekateri kupci radi nosijo nakupovalni voziček ali celo vozijo voziček. Ni jasno, katere cilje si zasledujejo, zakaj so ti predmeti zanje. Lahko se pojavi samo ena misel: odprejo svojo trgovino. Primerna oseba ne bo hodila po ulici s košaro iz trgovine. Čeprav jih je pogosto mogoče videti na kolesih, se vozički uporabljajo v kočah. Vendar kupci ne mislijo, da gre za tatvino. Predstavniki trgovine lahko pokličejo policijo, zdaj so vsi supermarketi opremljeni z video nadzorom. Peto huliganstvo se lahko spremeni v resničen kazenski pojem, precej veliko denarno kazen ali popravno delo. V tem primeru "stranka nima vedno prav."
6. Ljubitelji prazniki na prostem
To se zgodi tudi zelo pogosto. Odprte steklenice z vodo, iz katerih je nekdo že pil, napol prazno embalažo. Ljudje lahko razumejo, če stradajo, a sodeč po izbrani hrani, so se le odločili za zdravljenje. Čips, oreški, čokolada, drage gazirane pijače. Poleg tega je izslediti take kupce skoraj nemogoče. Lahko se sprehodijo po trgovini in jedo, odgovarjajo na vsa vprašanja, ki jih bodo zagotovo plačali za blago. Toda na poti do blagajne se izgubi. Prodajalci takšnih kupcev ne marajo. Veste, kaj počnejo s takšnimi paketi? Če je izdelek primeren za nadaljnjo uporabo, ga bo preprosto vrnil v prvotno obliko in prodal drugemu kupcu. Če to storite, boste zagotovo naleteli na izdelek, ki ga je nekdo že preizkusil.
5. Ljubitelji brezplačne kozmetike
Okej, izdelke je mogoče nekako razumeti, vendar se kupci trudijo tudi preizkusiti izdelke za osebno higieno in kozmetiko. Mnogim uspe. Deodoranti, kreme, intimni higienski izdelki, šminke - vse, kar lahko odprete. Mimogrede, zelo priročno je, da ne morete ničesar kupiti, ampak samo pojdite v trgovino. Seveda, to je šala. Prodajalci in drugi kupci preprosto ne morejo razumeti, kaj poganja ljudi, ko delajo tako nenavadne stvari.
4. Utrujeni kupci
Ko se kupec naveliča, se želi sprostiti. Škoda, da supermarketi niso opremljeni z rekreacijskimi prostori, ampak se bodo kupci spopadli in našli mesto za posedanje. Nekateri ne oklevajo in sedijo neposredno na policah, nekateri uporabljajo škatle s hrano ali stolčki, s katerimi prodajalci segajo do zgornjih polic. Če si odrasli to dovolijo, o otrocih ni ničesar govoriti. Ljubezni starši bodo svojega otroka vsaj postavili na pult s tortami, če le otrok ni jokal. Če bo prodajalec poskušal nekaj povedati, bo nanj padel tok zlorabe. Seveda, če je kupec utrujen, zakaj ne bi sedel na izdelkih?
3. Nore roke
Priznajte, verjetno ste prišli na idejo, da preverite svežino blaga. Predpakirani marshmallows, piškoti, dunajski vaflji. Večina kupcev samo pobere in pokuka s prstom. Še posebej pogosto trpi marshmallow iz "norih rok". Veliko "obrabljenih" paketov, zmečkanega blaga, raztrganega filma. Ženske žrtvujejo svojo šik manikuro. Vse z namenom ugotoviti, ali njihov prodajalec vara ali ne. Kupci preprosto ne zaupajo informacijam, ki so predstavljene na paketu. Žal so krivi sami prodajalci. Pogosto je izdelek, ki je zapakiran včeraj, trd kot kamen.
2. Čudni kupci
Trgovine obišče veliko ljudi in niso vsi "prijatelji z glavo". Številni triki kupcev kljubujejo kakršni koli razlagi. Lak za nohte lahko odprejo, ga obrnejo. Nekdo pregleda bonbone z utežmi, kot da so nekoliko drugačni. Resnično so neprijetni primeri, ko duševno bolni ljudje pridejo v trgovino. Niso za nič krivi, vendar le malo ljudi ve, kako se obnašati z njimi. Prodajalci morajo to imeti v mislih in biti pripravljeni na karkoli.
1. Kupce izzovejo prodajalci sami
Prodajalci in kupci "na nasprotnih straneh barikad." Vedno bodo nezadovoljni drug z drugim, čeprav kupec ne bo mogel brez prodajalca in obratno. Zato lahko kupci tudi rečejo, da jih prodajalec izzove. V enem supermarketu so kupcem ponudili, da preverijo, katero polnilo jim ustreza. Precej čuden predlog. Ne vemo, ali se je kdo strinjal, da ga preizkusimo iz lastnih izkušenj, vemo še kaj. Ljudje se morajo naučiti obnašati sebe, spoštovati delo drugih ljudi, prodajalci pa bi morali biti prijaznejši in strpnejši do kupčevih nenavad.